营商环境服务中心在县委、县政府 的正确领导下，始终牢固树立“抓营商环境就是抓发展”的意识，把优化营商环境作为事关全局的工作来抓，努力营造让投资者安心、舒心、放心的投资环境。现将2021年优化营商环境工作总结如下：

一、进一步夯实营商环境工作基础

营商环境各项工作都落实了专人，明确了职责，单位认真召开专题会议，详细分配工作业务，了解各项行政审批事项，就如何快速办结到位研究对策，事项到人，任务到人。一是明确了工作重点，确保各类优惠政策兑现方面及困难诉求的投诉要求受理率达100％、回复率达100％、满意率达100％。确保招商项目应享受的优惠政策和服务承诺100％兑现。二是增强主动服务意识。认真落实优化营商环境各项会议的精神，全力搞好服务，与企业走访谈心，解决困难诉求、宣传优惠政策，解读县委、县政府优化营商环境方面的政策文件，传达县委、县政府打造最优营商环境的决心，用心用情，为强园兴工、推动实体经济高质量发展进入新的动力。完成年初制定的走访计划，目前已走访337家企业。并将企业信息，意见建议全部录入自治州优化营商环境信息化平台。三是加速推进工程建设、民营企业、市场准入领域审批改革，梳理项目审批、市场准入领域办理清单，细化各个环节的办理时间和流程，分步制定措施，为全面提质提速打好坚实的基础。

二、加大帮扶力度，进一步拉近政企距离

一是落实好三级挂钩帮扶企业机制。严格贯彻落实《2021年呼图壁县促进工业经济高质量发展挂钩帮扶企业工作实施方案》，常态化落实好以企业为主体、县级领导解决主要问题、责任部门解决一般问题的帮扶工作机制，县级领导深入企业一线实地调研，与企业共同梳理生产经营中遇到的困难，有针对性制定帮扶措施，切实帮助企业纾难解困，通过各单位部门每季度走访一次的方式，目前共收集到企业困难诉求39件，已办结39件，办结率100%。二是畅通企业诉求表达通道。设置企业诉求服务热线，实行专人接听、专人记录、专人转办、专人答复,做到企业诉求“一号对外、集中接听,领导批办、统一派单,依责办理、限时办结”，实现企业诉求承接、转办、答复“全链条”“闭环式”办理。共在全县设立营商环境举报箱60余个，用于对办理业务的相关部门及工作人员的服务态度、办事效率，涉企服务中故意拖延、吃拿卡要、不负责任，让群众多头跑、重复跑等问题进行举报。形成“投诉-处理-回访”营商环境闭环投诉处理机制。三是加强政企沟通联系。制定了《呼图壁县“我为企业办实事活动方案》，在5月10日完成了摸底排查工作。于6月1日召开推进会，将收集的8大类85个问题根据行业主管部门单位职能进行梳理分类。明确了责任单位和完成时限，并实行动态管理，持续跟踪落实化解进度，截止10月29日已办结企业困难诉求85件,办结率100%。

三、2022年工作计划

（一）开展政府守信履约相关工作。加强守信践诺、失信惩戒机制建设，集中清理招商引资、项目建设、企业发展中的政策承诺和签订各类合同不兑现问题，解决“新官不理旧账”和政府失信侵害企业合法权益问题。

（二）优化企业融资环境。综合运用贷款贴息、奖励、股权投资、基金投入等方式,引导金融机构和社会资本加大对重点企业和重点项目的融资支持。进一步完善和健全中小企业信用担保体系，改善信用环境。改变金融机构单一地注重抵押、质押的观念，将保证方式扩大到信用保证、动产质押、第三方担保、企业主信用、其他权利保证以及未来现金流保证等方面。

（三）持续深化“放管服”改革。承接好精简优化后的审批流程，压缩审批时间，打造“审批事项少、审批速度快、审批服务优”的政务服务环境。

（四）大力支持民营经济发展。尊重、爱护、支持企业家，对已投资落地的企业家和建设项目，更加关怀、关心、关注项目进展，及时解决项目建设和生产运行中出现的困难和问题，不断扩产增效。

呼图壁县营商环境服务中心